Kursun proqramı

Bu kurs, Qonaqların Qəbulu Şöbəsi sahəsində 6 aydan çox təcrübəyə malik olan, başlanğıc səviyyəsi üçün onlayn təlim kursudur. Bu şöbədə çalışmaq üçün vaxtın idarə edilməsi, ünsiyyət və ümumilikdə, administrativ bacarıqlara malik olmaq mühüm əhəmiyyət kəsb edir. Bununla yanaşı, müştərilərlə effektiv şəkildə təmas qurmaq üçün telefondan düzgün istifadə, çətin insanlarla rəftar və şikayətlərin idarə edilməsi kimi lazımi bacarıqları da öyrənəcəksiniz. Cari kurs hazırda müəyyən şirkət və ya qurumda çalışan və sahə üzrə səriştəliliyini daha inkişaf etdirmək istəyənlərlə yanaşı, indi işləməsələr də, lazım olan bacarıqları əldə edib, məşğulluq bazarında daha güclü namizəd olmağı məqsəd qoyanlar üçün nəzərdə tutulub.

  • 1

    Dərslik materialı

    • Dərs 1.

    • Dərs 2.

    • Dərs 3.

    • Dərs 4.

    • Dərs 5.

    • Dərs 6.

    • Dərs 7.

    • Dərs 8.
  • 2

    Zoom dərslər

    • Video dərs 1.

    • Video dərs 2.

    • Video dərs 3.

    • Video dərs 4.

    • Video dərs 5.

    • Video dərs 6.

    • Video dərs 7.

    • Video dərs 8.

    • Video dərs 9.

    • Video dərs 10.

    • Video dərs 11.

    • Video dərs 12.

    • Video dərs 13.

    • Video dərs 14.

    • Video dərs 15.

    • Video dərs 16.
  • 3

    Təlim təşkilinin qiymətləndirilməsi üzrə anket

    • Qiymətləndirmə anketi

    • Təlimçi

    • Təlimin məzmunu və quruluşu
  • 4

    Sertifikasiya İmtahanı

    • Sertifikasiya İmtahanı